Klagomål och synpunkter

Vi på AEA strävar efter att du som medlem ska vara så nöjd som möjligt. En del i vårt kvalitetsarbete är att följa upp medlemsreklamationer. Denna funktion kallas Reko. Kontakta Reko om du vill framföra dina klagomål eller synpunkter.

För oss på AEA är det viktigt att du som är medlem hos oss är nöjd med vårt arbete. Det betyder inte att vi kan tänja på försäkringsbestämmelserna för att bevilja ersättning till någon som inte uppfyller kraven. Däremot betyder det att vi strävar efter att utveckla och förbättra våra rutiner, vår information och vår service.

Därför har vi en funktion som arbetar med att ta emot och följa upp medlemsreklamationer. Denna funktion kallas Reko. Ansvarig för Reko är AEA:s kvalitetssamordnare Karl-Eric Spörndly. Reko besvarar alla synpunkter som framförs och lämnar ärendena till ansvarig person på AEA. Reko:s främsta uppgift är att hitta systematiska fel och knepigheter och följa upp att AEA arbetar med att förenkla och förbättra sådant som vi råder över.

Hör av dig till oss

Har du erfarenheter av vårt sätt att arbeta eller klagomål som du vill anmäla till oss eller om du har frågor om hur vi arbetar ska du anmäla det här. Beskriv dina erfarenheter av oss, dina synpunkter och eventuellt förslag på förbättringar. Om du vill återkommer Reko till dig med upplysning om vad som hänt med din reklamation.

Ring Reko på 08-412 33 89, eller maila på adressen reko@aea.se.

Tyck till