Mina sidor

  • Vilken webbläsare ska jag använda?

    Svar: Vi rekommenderar att du använder Firefox, Chrome, Safari eller annan webbläsare. Vi avråder dig från att använda Internet Explorer.

    26 av 35 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Vilken webbläsare har jag? Och hur ser jag version?

    Svar: Testa din enhet här Klicka på gröna rutan "Problem med Mina sidor"

    11 av 25 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Var hittar jag min utbetalningsspecifikation?

    Svar: För att titta på och skriva ut utbetalningsspecifikationen går du till Mina ärenden - Utbetalningar. För att öppna dem specifikationerna behöver du den senaste versionen av Adobe Acroabat Reader. Det laddar du ner gratis på: http://get.adobe.com/se/reader/

    Du måste använda Mina sidors egna knappar för att se specifikationen. Om du använder webbläsarens eller högerklickar så fungerar inte Mina sidor.

    4 av 10 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Behöver jag acceptera cookies?

    Svar: Ja det behöver du för att Mina sidor ska fungera.

    Windowsdator

    Internet explorer

    Verktyg – Internetalternativ – Sekretess – platser, där väljer man att tillåta cookies för minasidor.org.  Mina sidor använder temporära cookies för att underlätta och förbättra ditt besök på Mina sidor. All information försvinner efter man loggar ut ur Mina sidor.

    Chrome

    Öppna webbläsaren och klicka sedan på inställningsikonen som visas längst upp i högra hörnet. Kicka på Inställningar i menyn som visas. Klicka på Avancerade inställningar på sidan Inställningar. Klicka på Innehållsinställningar i området Sekretess. I området Cookies klickar du på alternativet Tillåt att lokala data sparas(rekommenderas) om det inte har valts redan. Klicka på OK..

    Firefox

    Klicka på Verktyg-menyn Firefox-menyn Redigera-menyn och välj Inställningar. Välj panelen Sekretess. Markera rutan för Tillåt att webbplatser lagrar cookies för att tillåta cookies, avmarkera rutan om du vill blockera alla cookies. Om du felsöker ett problem med cookies, kontrollera också att rutan för Tillåt tredjepartscookies är markerad.

    Safari

    Klicka på inställningsikonen som visas till höger i webbläsaren. Klicka på Inställningar. I dialogrutan Allmänt klickar du på Säkerhet. Dialogrutans namn ändras till Säkerhet. Klicka på Endast från webbplatser jag besöker om den inte har valts redan. Stäng dialogrutan Säkerhet.

    Mac 

    Safari 3

    Gå till menylisten, överst på skrivbordet, och tryck på Safari. Välj Inställningar / Preferences från undermenyn (ett dialogfönster öppnas). Tryck på fliken Säkerhet / Security (hänglås). Gå till Acceptera cookies och markera Alltid / Allways. Stäng dialogfönstret via röd knapp överst till vänster

    Firefox 3

    Gå till menylisten, överst på skrivbordet, och tryck på Firefox. Välj Inställningar / Preferences från undermenyn (ett dialogfönster öppnas). Tryck på Sekretess / Privacy. Markera rutan för Tillåt att webbplatser lagrar kakor / Accept cookies from sites. Avsluta med OK

    Google Chrome

    Klicka på skiftnyckeln (längst upp till höger). Välj menyvalet Alternativ. Klicka på Under huven. Tryck på knappen Innehållsinställningar. Tryck på fliken Cookies. Markera valet Tillåt att lokala data sparas (rekommenderas). Välj Stäng.

    5 av 8 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Jag fyller i kassakorten på en dator på arbetsförmedlingen. Hur ska jag logga in?

    Svar: För att logga in på en dator som inte är din måste du skaffa Mobilt BankID. Mobilt BankID skaffar du via din internetbank och installerar på din smartphone, surfplatta eller iPod touch. Läs mer här om hur och var du skaffar Mobilt BankID här. Har du inte möjlighet att skaffa Mobilt BankID får du fylla i dina kassakort på papper och posta dem till oss. Beställ papperskassakort på www.aea.se/papper.

    6 av 9 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Jag får upp en grå sida när jag loggar in på Mina sidor via mobilen/surfplattan och kommer inte vidare. Varför?

    Svar: Antagligen har du Privat surf inställt för att surfa på mobilen kan du få problem med att logga in. För att Mina sidor ska fungera korrekt behöver du avaktivera Privat surf.

    1. Klicka på de båda kvadraterna längst ner till höger.
    2. Privat surf är markerad med en grå ruta. Klicka på den.
    3. Klart. När den gråa markeringen försvunnit är privat surf avaktiverad.

    7 av 14 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Jag kan inte skriva ut dokument och utbetalningsspecifikation?

    Svar: Vissa tjänster i Mina sidor, till exempel Skriv ut och spara dokument kräver att du tillåter popup-fönster. Gå till Mina ärenden – Utbetalningar för att kunna se och skriva ut dina specifikationer.

    För att läsa dina bifogade brev eller öppna och läsa utbetalningsspecifikationer på Mina sidor måste Adobe Reader vara installerat. Är det inte installerat får du inte upp någon text utan endast en grå ruta.

    Adobe Reader är ett gratis program som du laddar ner på: http://get.adobe.com/se/reader/ Tänk på att du behöver den senaste versionen.

    0 av 1 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Hur vet jag att mitt kassakort är skickat?

    Svar: Du kan kontrollera detta genom att gå in på Inskickade kassakort. Ditt kassakort ska då ha statusen Aktuell. När du nyligen har skickat in ett kassakort kan det ta några minuter innan det registreras, och kassakortet ligger då som Behandlas innan det får statusen Aktuell.

    6 av 8 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Jag kan inte öppna mina gamla meddelanden. Vad är fel?

    Svar: Testa att klicka i rutan ”Meddelanden från…” och ändra till tidsintervallet du vill se. Tryck sen på OK.

    1 av 2 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Det saknas veckor i rullisten när jag vill fylla i kassakort.

    Svar: De veckor som saknas i rullisten har du antagligen redan skickat in eller påbörjat. Gå till fliken kassakort och titta på inskickade kassakort eller i utkast.

    0 av 0 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Vad gör jag när jag i Firefox får felmeddelandet ”Den här anslutningen är inte tillförlitlig”?

    Svar: Du kommer vidare genom att klicka på ”Jag förstår riskerna” och sedan "Lägg till undantag".

    3 av 57 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Det står att Mina sidor inte är en betrodd webbplats.

    Svar: Om du får meddelandet att webbplatsen inte är betrodd så kan du antingen svara ja att du ändå vill gå till den eller ändra i dina inställningar. För att ändra gör du så här:

     

     

     

    0 av 4 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Hur ändrar jag inskickade kassakort på Mina sidor?

    Svar: Tryck på rubriken ”Kassakort”, välj sedan ”inskickade”´, klicka på det kassakort som du vill rätta, välj sedan alternativet ”Ändra/ rätta” för att öppna upp kassakortet, ändra den information som blev fel och skicka in kassakortet på nytt med ditt BankID.

    8 av 10 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Jag kan inte skicka in och signera mitt utkast

    Svar: Ta bort utkastet och fyll i kassakortet på nytt.

    Använder du dator? Testa att installera senaste versionen av BankID säkerhetsprogram från http://install.bankid.com  

    2 av 13 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej

  • Måste jag tillåta pop up-fönster?

    Svar: Ja, vissa tjänster i Mina sidor till exempel Skriv ut och spara dokument kräver att du tillåter popup-fönster. Så här gör du för att tillåta popup-fönster i olika webbläsare:

    Internet Explorer

    1. Välj Verktyg.
    2. Välj Internetalternativ.
    3. Välj Inställningar för flikar.
    4. Välj Aktivering av popup-fönster.

    Firefox

    1. Välj Verktyg.
    2. Välj Inställningar.
    3. Välj fliken Innehåll.
    4. Välj Blockera popup-fönster (Block pop-up windows) under sessionen.

    Safari

    1. Öppna Safari-menyn och klicka på Inställningar.
    2. Klicka på fliken Säkerhet.
    3. Inaktivera Blockera popup-fönster under rubriken Webbinnehåll.

    Google Chrome

    1. Välj Inställningar.
    2. Välj Visa avancerade inställningar.
    3. Välj Innehållsinställningar.
    4. Välj Tillåt alla webbplatser att visa popup-fönster.

    0 av 3 personer tyckte att de fick svar på sin fråga

    Fick du svar på din fråga? Ja Nej